Allgemeines 
Medilens Säntis AG verkauft die Produkte ausschliesslich an Fachpersonen bzw. an optische, optometrische oder ophthalmologische Fachgeschäfte, die die Produkte an Endverbraucher weitergeben. Ohne Zustimmung der Medilens Säntis AG ist ein Weiterverkauf über andere Vertriebskanäle, wie etwa ein Verkauf an einen Zwischenhändler, verboten.

Geltungsbereich 
Diese AGB regeln die vertragliche Beziehung zwischen Medilens Säntis AG und ihren Kunden. Mit seiner Bestellung nimmt der Kunde die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Version an und akzeptiert die AGB vorbehaltlos als Vertragsbestandteil. Die Anwendbarkeit allfälliger AGB des Kunden ist ausgeschlossen. Medilens Säntis AG behält sich jederzeit das Recht vor, die AGB nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung zu ändern. Von den AGB der Medilens Säntis AG abweichende Vereinbarungen, Ergänzungen und Nebenabreden gelten nur, wenn diese ausdrücklich und schriftlich von Medilens Säntis AG bestätigt wurden.

Bestellungen 
Die Bestellung erfolgt durch die Übermittlung der Bestell-Daten per Telefon oder elektronisch. Der Kunde leistet Gewähr für die Richtigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Informationen und Daten. Für Bestell- oder Übermittlungsfehler - insbesondere bei telefonischer Bestellung - übernimmt die Medilens Säntis AG keine Haftung und ist nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen. Ohne entsprechenden Vermerk und ohne individuelle Vereinbarung werden alle Contactlinsen-Bestellungen mit Rückgabeoption (mit Tausch) geliefert.

Für Daten und Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt werden, übernimmt Medilens Säntis AG keine Gewähr. Medilens Säntis AG ist nicht verpflichtet, Weisungen des Kunden vor Übernahme und Ausführung zu prüfen. Für nicht korrekte Weisungen haftet der Kunde selbst.

Medizinproduktegesetz 
Bei den von Medilens Säntis AG bereitgestellten Contactlinsen handelt es sich um Medizinprodukte der Klasse IIa, bei Contactlinsen-Pflegemitteln der Klasse IIb. Entsprechende Vorgaben in Bezug auf die nationalen und europäischen Gesetzgebungen und Normen (z.B. MPeV, MDR EU 2017/745, ISO 13485) sind durch den Hersteller über alle Teile der Lieferkette bis hin zur Abgabe des Produktes an den Endverbraucher, anzuwenden. Mit der Auftragserteilung sichern die Vertragspartner die Erfüllung und Einhaltung der genannten Vorgaben zu. Der Kunde verpflichtet sich weiter, Medilens Säntis AG über vorkommende Zwischenfälle und Reklamationen zu informieren und die beanstandeten Produkte umgehend zu retournieren.
Jeder Kunde von Medilens Säntis AG verpflichtet sich, den Endverbraucher in die Handhabung und Pflege der Contactlinsen einzuweisen und umfangreich über die Medizinprodukte zu informieren. Die Gebrauchsanweisung steht unter www.medilens-saentis.ch im Bereich Download zur Verfügung und ist allen Anwendern zugänglich.

Lieferung 
Der Versand der bestellten Ware erfolgt auf Rechnung und Risiko des Kunden.  Zuschläge für eine schnellere Versandart (Postexpress, Paketdienst) oder besondere Ausführungen (Direktversand, Einschreiben), die für Medilens Säntis mit einem Mehraufwand verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden. Erfüllungsort ist der Sitz der Medilens Säntis AG in St. Gallen.
 

Fakturierung 
Die Fakturierung erfolgt monatlich, in Ausnahmefällen pro Lieferung. Die Preise verstehen sich ab Werk gemäss der zu dem bestellten Zeitpunkt gültigen Preisliste. Diese Preise sind Nettopreise exkl. MwSt., Porto und Verpackung. Versandspesen werden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt. Die Zahlungskonditionen sind der Rechnung zu entnehmen. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet.

Eigentumsvorbehalt 
Bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten Rechnungsbetrages bleibt Medilens Säntis AG Eigentümerin der versendeten Ware. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Medilens Säntis AG berechtigt, die Ware zurückzunehmen.

Rückgabekonditionen 

Wenn bei der Bestellung die Verkaufsart „mit Tausch“ gewählt wurde, so ist der Kunde berechtigt die Contactlinsen innert der definierten Frist umzutauschen. Die Contactlinsen müssen nicht retourniert werden.

Tausch- / Rückgabefristen:

Jahrescontactlinsen: 90 Tage,

Halbjahrescontactlinsen: 60 Tage

Diese Rückgabefrist beginnt ab dem Lieferdatum auf dem Lieferschein.

Der verrechnete Betrag wird unter Abzug der Bearbeitungsgebühr gutgeschrieben. Voraussetzung für die automatische Gutschrift ist die Angabe der Seriennummer der Vorgänger-Contactlinse.

Bei Abbruch der Anpassung gewähren wir eine Gutschrift, wenn das letzte Paar / die letzte Contactlinse retourniert wird.

Rücksendungen, die nach der Tausch- / Rückgabefrist zurückgesandt werden, sind nicht gutschriftsfähig. Die Contactlinsen müssen im Originalbehälter mit entsprechendem Etikett retourniert werden.

Nicht rückgabeberechtigt sind: Ware, die ohne Tausch bestellt wurde und Handelsware ausgenommen Monats-Contactlinsen.

Contactlinsen, die uns zurückgesandt werden, werden nicht archiviert, sondern unverzüglich vernichtet.

Beanstandungen / Kulanz Garantie
Wir sind stets bestrebt, Sie mit Contactlinsen und Waren bester Qualität zu beliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass unsere Ware Sie nicht in der geforderten Qualität erreicht.

Beanstandungen (z.B. wegen Mängeln, Falschlieferungen) sind unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens innerhalb von 8 Tagen, mitzuteilen. Ansonsten gilt die Ware als einwandfrei und genehmigt. Bei Bruch der Contactlinsen gewähren wir innert der oben genannten Rückgabefristen einen Ersatz der Contactlinse. Die von Medilens Säntis AG ersetzte Ware wird automatisch in denselben Parametern wie das beanstandete Produkt geliefert. Bei Parameteränderungen verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr, die den Rücknahmekonditionen entspricht.

In der Kulanz Garantie nicht enthalten sind Schäden, die durch eine unsachgemässe Behandlung, Einsatz oder Gebrauch entstanden sind. Weiterhin ausgeschlossen sind Gebrauchsverschleiss oder im Nachhinein durchgeführte Veränderungen am Produkt.

Rückgabe von Austauschlinsen
Austauschlinsen können innert 8 Tagen ab Lieferdatum retourniert werden. Die Ware muss uns in einwandfreiem Zustand erreichen (d.h. nicht beschriftet, nicht beklebt, etc.). Pro Position verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr.

Rücksendungen
Die Rücksendung von Waren erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden. Erreichen diese die Medilens Säntis AG nicht, übernimmt die Medilens Säntis AG dafür keine Haftung und sie gewährt keine Gutschrift. Gutschriften erfolgen nach Eingang der retournierten Ware gemäss den Rückgabekonditionen retournierter Ware. Gutschriften werden zusammen mit der jeweiligen Monatsrechnung versandt und sind bei der Zahlung vom Kunden selbst in Abzug zu bringen.

Diagnostik-Contactlinsen / Pflegemittelmuster
Diagnostik-Contactlinsen bei Tauschsystemen dienen ausschliesslich der Anpassung und sind nicht zum Wiederverkauf bestimmt. Ihre Anzahl sollten in einem realistischen Verhältnis zur Anzahl der verkauften Produkte stehen. Bei einem deutlichen Mehrverbrauch behält sich Medilens Säntis AG das Recht vor, diese zu verrechnen.

Pflegemittelmuster: Für 20% der bestellten Pflegemittelmenge erhalten Sie kostenlose Starter-packungen / Reisesets. Die Menge, die diese 20% übersteigt, wird verrechnet.

Datenschutz /Geistiges Eigentum

Medilens Säntis AG verpflichtet sich, die erhaltenen Informationen nur zu Zwecken der Auftragserfüllung zu verwenden. Die Nutzung der erhaltenen persönlichen Daten erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Sämtliche in der gelieferten Ware integrierten immateriellen Rechte bleiben vollumfänglich Eigentum der Medilens Säntis AG. Medilens Säntis AG behält alleiniges Eigentumsrecht an Entwürfen, Präsentationen, Abbildungen und Angeboten, auch in elektronischer Form. Der Kunde darf diese ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergeben, zugänglich oder bekannt machen.

Die im Rahmen von Schulungen abgegebene oder zur Verfügung gestellten Informationen wie Präsentationen, Abbildungen oder sonstige Unterlagen in physischer oder elektronischer Form dürfen nur für interne Zwecke genutzt werden. Sie dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.

Beim Kauf unserer Produkte erwirbt der Kunde keine anderen Rechte als Nutzungsrechte für die eigene Nutzung oder für den vertragskonformen Weiterverkauf.

Anwendbares Recht

Im Verhältnis der Medilens Säntis AG und dem Kunden gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes (ausgenommen das Wiener Kaufrecht (CISG)), auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird.

Medilens Säntis AG, im Januar 2024